CONDICIONES DE VENTA

Todos los precios indicados en nuestra web se muestran con impuestos (IVA del 21%). En Ferretería El Rubio abogamos por la transparencia, así siempre sabrás cuanto estás pagando antes de aterrizar en el carrito.

Formas de pago

Actualmente, estas son las formas de pago que aceptamos:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum

El pago por tarjeta en nuestra tienda se realiza a través de la plataforma segura Redsys, líder en soluciones de pagos a nivel internacional. Cuando indicas a la tienda que quieres pagar el pedido, se captura el importe y el ID de Pedido, y toda la gestión de ese pago se ejecuta fuera de los servidores de nuestra web para hacerse dentro de la plataforma Redsys. De esta manera nadie puede almacenar los datos de tu tarjeta bancaria.

¿Cuáles son los portes en nuestra Ferretería?

• Península: 5,95€.
• Portugal: 7,50€.
• Baleares: 12,50€.
• Canarias: 30€.

A Ceuta y Melilla únicamente ofrecemos la opción de que el cliente envíe a su transporte o se lo enviemos a algún punto de la Península.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para productos disponibles en stock el plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles en Península y Baleares. Para Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo es de entre 10 y 15 días.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Nosotros ponemos a tu disposición un sistema para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. Puedes acceder a tu cuenta, y ahí encontrarás un listado con todos los pedidos que has realizado en nuestra tienda online. Igualmente y por tu comodidad, cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones te enviaremos lo siguiente:

1. Un correo con tu número de seguimiento y el transportista.
2. Adicionalmente, el transportista puede enviarte también un SMS con los detalles de tu envío.

¿Y si mi pedido se retrasa?

Si por algún motivo, tu pedido va a demorarse más de lo habitual y no podemos cumplir el plazo de entrega pactado. Te avisaremos por mail o teléfono para intentar ver si puedes esperar, o si podemos darte alguna otra solución.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días hábiles. El derecho de desistimiento cubre el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, a excepción de los gastos de envío de la devolución a Ferretería El Rubio, dado que no pagamos por recogerte el producto.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de EPIs de Categoría III. Estos equipos, por su naturaleza y complejidad, no pueden ser devueltos o reembolsados. Por motivos higiénicos tampoco se aceptarán devoluciones de productos de protección respiratoria (mascarillas, semimáscaras, máscaras faciales...) ni de protección auditiva (tapones, auriculares, etc.). Nuestra recomendación es que, si tienes dudas, contactes con nosotros a través del chat de soporte, por WhatsApp al 680527192 o por correo. Tampoco haremos devoluciones de productos que presenten claramente signos de haber sido utilizados.

IMPORTANTE: El producto debe estar en perfectas condiciones. El embalaje debe estar también en buenas condiciones sin ninguna marca de precinto en su exterior. Procederemos a la sustitución o devolución del pedido en aquellos casos en los que el producto sea considerado defectuoso, sin gasto alguno para nuestro cliente.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El derecho de desistimiento cubre el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío iniciales, si los hubiera. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

• No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
• Ropa personalizada: Productos fabricados según especificaciones del cliente.
• EPIs de Categoría III: Equipos de protección individual diseñados para riesgos graves, por motivos de seguridad.
• Productos de protección respiratoria y auditiva: Mascarillas, semimáscaras, máscaras faciales, tapones y auriculares, por motivos higiénicos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede notificarnos su decisión por WhatsApp al 680527192 o correo electrónico a info@ferreteriaelrubio.com. 

¿Cómo solicito la devolución del pedido?

Para proceder a la devolución, tienes que enviarnos el formulario de desistimiento que encontrarás a continuación (en el que se indica la información necesaria) al número de WhatsApp 680527192 o por correo electrónico a: info@ferreteriaelrubio.com .Por favor, cuéntanos los motivos dentro del cuerpo del mensaje o del correo para que podamos atenderte mejor: Si es cambio de talla, si quieres un cambio por producto defectuoso, o si sencillamente no quieres el producto.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de
  Ferretería y Suministros El Rubio S.L
  Calle San José 115
  41300 San José de la Rinconada

  Asunto: Desistimiento de contrato de venta

  Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Producto: ______________________________

  • Número de pedido/factura: ______________________________

  • Pedido recibido el día: ______________________________

  Nombre del cliente: ______________________________

  Dirección del cliente: ______________________________

¿Dónde realizar la devolución?

Será el cliente el encargado de gestionar la devolución asumiendo los gastos de devolución.

Puedes hacerlo en la siguiente dirección:

Empresa: Ferretería y Suministros El Rubio S.L

Dirección: Calle San José 115 (41300) San José de la Rinconada

Provincia: Sevilla

Teléfono: 680527192

Ferretería El Rubio tramitará la devolución utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso se efectuará en un plazo de 2-4 días desde la confirmación de la recepción del pedido en sus instalaciones y tras verificar que el material devuelto se encuentra en perfecto estado.

Notal legal

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.